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QUIENES SOMOS

La dirección de nuestro sitio web es: https://plazacali.com.

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QUÉ DERECHOS TIENES SOBRE TUS DATOS

Si tiene una cuenta en este sitio o ha dejado comentarios, puede solicitar recibir un archivo exportado de los datos personales que tenemos sobre usted, incluidos los datos que nos haya proporcionado. También puede solicitar que borremos cualquier dato personal que tengamos sobre usted. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

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Formulario de solicitud de acceso del interesado

Nos tomamos en serio su privacidad y solo utilizamos sus datos para mejorar su experiencia con nosotros.

Como cliente, tienes derecho a:

  • Solicite un resumen de su información personal
  • Solicita que no compartamos ni vendamos tus datos
  • Solicitar que eliminemos tus datos personales

Para implementar estos derechos, complete el siguiente formulario.

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Estamos conscientes de que le preocupa cómo se utiliza y comparte su información personal, y le agradecemos su confianza en que lo haremos con cuidado y prudencia.

¿QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL ACERCA DE LOS CLIENTES RECOPILA PLAZA CALI?

Recopilamos su información personal con el fin de proporcionar y mejorar continuamente nuestros productos y servicios.

Estos son los tipos de información personal que recopilamos:

  • Información que usted nos da: Recibimos y almacenamos cualquier información que nos proporcione en relación con nuestros servicios. . Haga clic para ver ejemplos de lo que recopilamos. Puede elegir no proporcionar cierta información. Sin embargo, si así lo hace, no podrá disfrutar de muchas de las funciones que le ofrecemos.
  • Información automática: Recopilamos y almacenamos automáticamente determinados tipos de información acerca de su uso en esta plataforma, que incluye la información sobre su interacción con productos, el contenido y los servicios disponibles a través de nuestros servicios. . Al igual que muchos sitios web, utilizamos “cookies” y otros identificadores únicos, y obtenemos ciertos tipos de información cuando su navegador web o dispositivo accede a nuestros sitios.
  • Información de otras fuentes: Es posible que recibamos información sobre usted de otras fuentes, como información actualizada de entrega y dirección de nuestros transportistas, que usamos para corregir nuestros registros y entregar su próxima compra más fácilmente.

¿CON QUÉ FINES UTILIZA PLAZACALI SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Utilizamos su información personal para operar, proporcionar, desarrollar y mejorar los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Estas multas incluyen:

  • Compra y entrega de productos y servicios. Usamos su información personal para tomar y gestionar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos y comunicarnos con usted acerca de pedidos, productos y servicios, y ofertas promocionales.
  • Proporcionar, solucionar problemas y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionar funcionalidad, analizar el rendimiento, corregir errores y mejorar la usabilidad y eficacia de los Servicios que proporcionamos.
  • Recomendaciones y personalización. Utilizamos su información personal para recomendar funciones, productos y servicios que puedan ser de su interés, identificar sus preferencias y personalizar su experiencia con nosotros.
  • Proporcionar servicios de voz, imagen y cámara. Cuando utiliza nuestros servicios de voz, imagen y cámara, utilizamos su entrada de voz, imágenes, vídeos y otra información personal para responder a sus solicitudes, proporcionarle el servicio solicitado y mejorar nuestros servicios.
  • Cumplir con las obligaciones legales. En algunos casos, recopilamos y utilizamos su información personal para cumplir con las leyes. Por ejemplo, recopilamos información de los vendedores sobre el lugar de establecimiento y la información de la cuenta bancaria para verificar la identidad y otras multas.
  • Comunicarnos con usted. Utilizamos su información personal para comunicarnos con usted en relación con Plaza Cali a través de diferentes canales (por ejemplo, por teléfono, correo electrónico o chat).
  • Publicidad. Utilizamos su información personal para mostrar anuncios basados ​​en intereses de características, productos y servicios que puedan ser de su interés. No utilizamos información que lo identifique personalmente para mostrar anuncios basados ​​en intereses.
  • Prevención de Fraude y Riesgos de Crédito. Utilizamos información personal para prevenir y detectar fraudes y abusos con el fin de proteger la seguridad de nuestros clientes, PlazaCali y terceros. También podemos utilizar métodos de puntuación para evaluar y gestionar los riesgos crediticios.

¿COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

La información sobre nuestros clientes es una parte importante de nuestro negocio, y no estamos en el negocio de vender la información personal de nuestros clientes a otros. Compartimos la información de los clientes únicamente en el modo descrito a continuación y con filiales bajo nuestro control, las cuales están sujetas al presente Aviso de Privacidad o bien, siguen unas prácticas al menos tan protectoras como las descritas en el presente Aviso de Privacidad.

  • Operaciones con terceros: Le ponemos a su disposición los servicios, productos, aplicaciones o conocimientos proporcionados por terceros. Por ejemplo, puede pedir productos a terceros a través de nuestras tiendas, descargar aplicaciones de terceros proveedores de aplicaciones desde nuestra App Store. También ofrecemos servicios o vendemos líneas de productos conjuntamente con empresas de terceros, como tarjetas de crédito de marca compartida. Puede percatarse cuando un tercero está relacionado con sus transacciones y compartimos información del cliente relacionada con dichas transacciones con ese tercero.
  • Proveedores de servicios externos: Empleamos a otras empresas e individuos para realizar funciones en nuestro nombre. Por ejemplo, como despachar pedidos de productos o servicios, entregar paquetes, enviar correo postal y correo electrónico, eliminar información repetitiva de las listas de clientes, analizar datos, brindar asistencia de marketing, proporcionar resultados de búsqueda y enlaces, procesar pagos, transmitir contenido , puntuar el riesgo de crédito y proporcionar servicio al cliente. Estos proveedores de servicios de terceros tienen acceso a cierta información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no pueden utilizarla para otros propósitos.
  • Transferencias de negocios: A medida que continuamos desarrollando nuestro negocio, podríamos vender o comprar otros negocios o servicios. En dichas transacciones, la información de los clientes suele ser uno de los activos de los negocios transferidos. Sin embargo, dicha información estará en todo caso sujeta a los compromisos adquiridos en cualquier Aviso de Privacidad preexistente (a menos, claro, que el cliente lo autorice de otro modo). También, en el improbable caso de PlazaCali, o la mayor parte de sus activos sean adquiridos por un tercero, la información relativa a los clientes sería uno de los activos transferidos.
  • Protección de nuestros productos y servicios u otros: Liberamos información de cuenta y otra información personal cuando creemos que la liberación es apropiada para cumplir con la ley; hacer cumplir o aplicar nuestros y otros acuerdos, así como proteger los derechos, propiedad o seguridad de PlazaCali, nuestros usuarios y terceros. Esto incluye el intercambio de información con otras compañías y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo crediticio.

Aparte de lo establecido anteriormente, se le informará en el caso de que cualquier información sobre usted sea compartida con terceros, con el objeto de que tenga la oportunidad de decidir si no desea compartir dicha información.

¿QUÉ TAN SEGURA ES LA INFORMACIÓN SOBRE MÍ?

Diseñamos nuestros sistemas y dispositivos teniendo en cuenta su seguridad y privacidad.

  • Trabajamos para proteger la seguridad de su información personal durante la transmisión mediante el uso de protocolos de cifrado y software.
  • Seguimos el estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS) cuando manejamos datos de tarjetas de crédito.
  • Mantenemos medidas de seguridad física, electrónica y de procedimiento en relación con la recopilación, almacenamiento y divulgación de información personal del cliente. Nuestros procedimientos de seguridad implican que, solicitamos verificar su identidad antes de que te revelemos información personal para asegurarnos de confirmar su identidad.
  • Nuestros dispositivos ofrecen funciones de seguridad para protegerlos contra el acceso no autorizado y la pérdida de datos. Puede controlar estas características y configurarlas según sus necesidades.
  • Es importante que usted se proteja contra el acceso no autorizado a su contraseña ya sus equipos, dispositivos y aplicaciones. Recomendamos usar una contraseña única para su cuenta con PlazaCali que no sea utilizada para otras cuentas en línea. Asegúrese de cerrar la sesión cuando termine de usar un equipo compartido.

¿QUÉ PASA CON LA PUBLICIDAD?

  • Anunciantes de terceros y enlaces a otros sitios web: Nuestros servicios pueden incluir publicidad de terceros y enlaces a otros sitios web y aplicaciones. Los socios publicitarios de terceros pueden recopilar información sobre usted cuando interactúa con su contenido, publicidad y servicios.
  • Uso de Servicios de Publicidad de Terceros: se proporcionó a las empresas publicitarias información que les permite ofrecerles anuncios más útiles y relevantes y medir su eficacia. Nunca compartimos su nombre u otra información que lo identifique directamente cuando hacemos esto. En su lugar, utilizamos un identificador publicitario como una cookie, un identificador de dispositivo, o un código derivado de la aplicación de criptografía irreversible a otra información como una dirección de correo electrónico. Por ejemplo, si ya ha descargado una de nuestras aplicaciones, compartiremos su identificador de publicidad y los datos sobre ese evento para que no se le publique un anuncio para volver a descargar la aplicación. Aunque no compartimos sus acciones de compra específicas como compras, vistas de productos o búsquedas con empresas de publicidad, podemos compartir un identificador de publicidad y una estimación del valor de los anuncios que le muestran en nuestro nombre para que puedan ofrecerle anuncios más eficaces. Algunas empresas publicitarias también utilizan esta información para mostrarle anuncios relevantes de otros anunciantes. Puede obtener más información sobre cómo excluirse de la publicidad personalizada.

¿A QUÉ INFORMACIÓN PUEDO ACCEDER?

Puede acceder a su información, incluyendo su nombre, dirección, opciones de pago, información de perfil, membresía, configuración del hogar e historial de compras en la sección “Mi cuenta” del sitio web.

¿QUÉ OPCIONES TENGO?

Si tiene alguna pregunta sobre cómo recopilamos y utilizamos su información personal, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente. Muchos de nuestros Servicios también incluyen opciones de configuración que le proporcionan opciones sobre cómo se está utilizando su información.

  • Como se ha descrito anteriormente, puede optar por no proporcionar cierta información
  • Si no desea recibir correos electrónicos u otras comunicaciones de nuestra parte, ajuste susPreferencias de comunicación del cliente. Si no quiere recibir notificaciones dentro de nuestra aplicación, ajuste la configuración de notificaciones en la aplicación o dispositivo.
  • Puede ajustar sus preferencias de publicidad personalizada.
  • La función “Ayuda” en la mayoría de los navegadores y dispositivos le indicará cómo evitar que su navegador o dispositivo acepte nuevas cookies u otros identificadores, cómo hacer que el navegador le notifique cuando reciba una nueva cookie o cómo bloquear las cookies por completo.
  • Si desea navegar por nuestros sitios web sin vincular el historial de navegación a su cuenta, puede hacerlo cerrando la sesión de su cuenta y bloqueando las cookies en su navegador.
  • También podrá optar por no utilizar otro tipo de datos actualizando su configuración en el sitio web correspondiente.
  • Si usted es vendedor, puede agregar o actualizar cierta información en el Centro de Ventas.

Además, en la medida en que lo exija la legislación aplicable, puede tener derecho a solicitar acceso a su información personal o eliminarla. Si desea hacer alguna de estas cosas, puede dirigirse a consultas de protección de datos. Dependiendo de sus opciones de datos, algunos servicios pueden estar limitados o no estar disponibles.

EJEMPLOS DE INFORMACIÓN RECOPILADA

Información que usted nos proporciona cuando utiliza nuestros Servicios

Usted nos proporciona información cuando realiza alguna de las siguientes acciones:

  • buscar o comprar productos o servicios en nuestras tiendas;
  • añadir o eliminar un artículo de su carrito, o realizar un pedido a través de nuestros servicios;
  • descargar, transmitir, ver o utilizar contenido en un dispositivo oa través de un servicio o aplicación en un dispositivo;
  • proporcionar información en su cuenta (y es posible que tenga más de una si ha utilizado más de una dirección de correo electrónico o un número móvil al comprar con nosotros)
  • cargar sus contactos;
  • cambiar la configuración de, proporcionar permisos de acceso a datos o interactuar con un dispositivo o servicio
  • ofrecer sus productos o servicios a través de nuestros servicios
  • comunicarse con nosotros por teléfono, correo electrónico o de otra manera;
  • completar un cuestionario, un ticket de apoyo o un formulario de inscripción a concurso;
  • subir o transmitir imágenes, vídeos u otros archivos
  • compilar listas de reproducción, listas de visualización, listas de deseos u otros registros de regalos;
  • participar en foros de discusión u otras funciones de la comunidad;
  • proporcionar y calificar opiniones
  • especificar un recordatorio de ocasión especial; o Notificaciones disponibles para pedidos.

Como resultado de estas acciones, podríamos proporcionarnos información como:

  • información identificativa como su nombre, dirección y números de teléfono;
  • información de pago;
  • su edad;
  • su información de ubicación;
  • su dirección IP;
  • personas, direcciones y números de teléfonos enumerados en sus direcciones;
  • direcciones de correo electrónico de sus amigos y otras personas;
  • contenido de reseñas y correos electrónicos enviados a nosotros;
  • descripción personal y fotografía
  • imágenes y vídeos recopilados o almacenados en relación con nuestros servicios
  • información y documentos relativos a la identidad, incluidos la seguridad social y los números de licencia de conducir;
  • información empresarial y financiera;
  • información del historial crediticio, y

Información Automática

Algunos ejemplos de la información que recopilamos y analizamos son:

  • la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su computadora a Internet;
  • inicio de sesión, dirección de correo electrónico y contraseña;
  • la ubicación de su dispositivo o computadora;
  • información de interacción de contenido, como descargas de contenido, transmisiones y detalles de reproducción, incluida la duración, el número de transmisiones y descargas simultáneas así como detalles de red para la calidad de transmisión y descarga, incluida información sobre su proveedor de Servicio de Internet ;
  • métricas de dispositivos, como cuando un dispositivo está en uso, uso de aplicaciones, datos de conectividad y cualquier error o fallo de evento;
  • métricas de Servicios (por ejemplo, la aparición de errores técnicos, las interacciones con las funciones y el contenido del servicio, las preferencias de configuración y la información de copia de seguridad, la ubicación del dispositivo en el que se ejecuta una aplicación, información sobre imágenes y archivos subidos, como el nombre del archivo, las fechas, las horas y la ubicación de sus imágenes);
  • configuración de versión y zona horaria;
  • historial de compra y uso de contenido, que a veces agregamos con información similar de otros clientes para crear características como los más vendidos.
  • el flujo de clics completo del Localizador Uniforme de Recursos (URL) hacia, a través y desde nuestros sitios web, incluyendo fecha y hora; productos y contenidos que ha visto o buscado; tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a determinadas páginas e información de interacción de la página (tales como desplazamiento, clics y ratón por encima);
  • números de teléfono utilizados para llamar a nuestro número de servicio al cliente; mi
  • imágenes o vídeos cuando compras en nuestras tiendas o tiendas que utilizan nuestros Servicios.

También podemos usar identificadores de dispositivos, cookies y otras tecnologías en dispositivos, aplicaciones y nuestras páginas web para recopilar información de navegación, uso u otra información técnica.

Información de otras fuentes

Ejemplos de información que recibimos de otras fuentes incluyen:

  • información actualizada de entrega y dirección de nuestros transportistas u otros terceros, que usamos para corregir nuestros registros y entregar su próxima compra o comunicación más fácilmente;
  • información de cuenta, información de compra o redención, información de vista de página de algunos comerciantes con los que operamos empresas de marca compartida o para los que prestamos servicios técnicos, de cumplimiento, publicidad u otros servicios;
  • información sobre sus interacciones con los productos y servicios ofrecidos por nuestras filiales;
  • resultados de búsqueda y enlaces, incluidos listados de pago (como enlaces patrocinados);
  • Información del historial crediticio de las agencias de crédito, que utilizamos para ayudar a prevenir y detectar fraudes y para ofrecer ciertos servicios crediticios o financieros a algunos clientes.

Información a la que puede acceder

Ejemplos de información a la que puede acceder a través de PlazaCali Servicios incluyen:

  • estado de los pedidos recientes (incluidas las suscripciones);
  • su historial completo de pedidos;
  • información de identificación personal (incluyendo nombre, correo electrónico, contraseña y libreta de direcciones);
  • configuración de pago (incluida la información de la tarjeta de pago, los saldos de los certificados promocionales y las tarjetas de regalo, y la configuración de 1-Clic);
  • configuración de notificaciones por correo electrónico (incluidas alertas de disponibilidad de productos, entregas, recordatorios para ocasiones especiales y boletines informativos);
  • recomendaciones y los productos que ha visto recientemente que son la base de las recomendaciones (incluidas Recomendaciones para usted y Mejore sus recomendaciones);
  • listas de compras y registros de regalos (incluidas las listas de deseos y los registros de bebés y bodas);
  • contenido, dispositivos, servicios y configuraciones relacionadas, comunicaciones y preferencias publicitarias personalizadas;
  • contenido que ha visto recientemente;
  • grabaciones de voz asociadas a su cuenta;
  • Su perfil (incluyendo sus reseñas de productos, recomendaciones, recordatorios y perfil personal);
  • Si usted es vendedor, puede acceder a su cuenta ya otra información, y ajustar sus preferencias de comunicación actualizando su cuenta en su Centro de Ventas.